Gli incidenti critici (o momenti destabilizzanti) sono comunemente usati per promuovere lo sviluppo professionale nella formazione interculturale. Consistono in brevi descrizioni di situazioni in cui vi è un fraintendimento, un problema o un conflitto, che possono derivare da differenze o supposizioni culturali tra persone che interagiscono.

Nel contesto interculturale, un incidente critico ha tre caratteristiche distintive (Fiedler , Mitchell Triandis, 1971; Weiss, Syring e Kiel, 2018):

• rappresenta una tipica situazione quotidiana in cui i rappresentanti di una cultura interagiscono con i rappresentanti di un'altra cultura;
• la situazione non va come previsto, causando conflitto, confusione o ambiguità per almeno una parte;
• i comportamenti delle persone interagenti potrebbero facilmente portare a interpretazioni errate senza una conoscenza sufficiente delle loro rispettive culture.

Una particolarità di un incidente critico è che "fornisce solo informazioni sufficienti per preparare il terreno, descrive cosa è successo e, eventualmente, fornisce i sentimenti e le reazioni delle parti coinvolte. Non spiega le differenze culturali che le parti portano alla situazione. Questi vengono scoperti o rivelati come parte dell'esercizio" (Wight, 1995: 128). Un CIE (Critical Incidents Exercise) non fornisce interpretazioni o possibili soluzioni tra cui scegliere. Piuttosto, incoraggia i professionisti a trovare la propria soluzione, dando più spazio alla situazione e identificando ciò che probabilmente farebbero se si trovassero in quella situazione (Tripp, 1993; Wight, 1995).

A causa della loro natura, gli incidenti critici possono essere un potente strumento per lo sviluppo professionale da allora (Brookfield, 1990; de Frankrijker, 1998; McAllister et al., 2006):

• contribuiscono ad aumentare la consapevolezza da parte dei professionisti dei propri valori in quanto culturalmente determinati, e dei comportamenti che ne discendono, così come di quelli di altre culture;

• stimolano atteggiamenti flessibili e aperti; essendo aperti a interpretazioni multiple,

• rappresentano una vena ricca per promuovere il pensiero critico e le capacità di risoluzione dei problemi.

Nelle sezioni OBSERVE AND REFLECT of ISOTIS VLE, ​​puoi trovare alcuni CIE, presentati come "Cases", su diversi argomenti:

• Relazione genitore-professionale
• Promuovere il multilinguismo

Ogni CIE presenta una serie di domande per stimolare e guidare la riflessione e il pensiero critico. Alcune di queste domande riguardano l'episodio specifico presentato nel caso, mentre altre ti indurranno a pensare a cosa faresti probabilmente se fossi in quella situazione ea progettare possibili strategie/attività che puoi implementare con i bambini/le famiglie che lavori con per affrontare il problema al centro dell'episodio.

Puoi utilizzare i CIE forniti per riflettere da solo o come stimolo da discutere con i tuoi colleghi.

Inoltre, puoi caricare e condividere eventuali incidenti critici che hai riscontrato.